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ORDINI, CONSIGLI E AIUTO NELLA SCELTA
Ci piace darti consigli in modo che tu possa fare la scelta migliore. Se hai bisogno di assistenza, contatta il servizio clienti a info@track4fun.com
IL NOSTRO FILTRO DEL VEICOLO
In alcune circostanze potrebbe esserci più di una scelta nel processo di selezione di marca / modello / motore / anno del filtro del veicolo. Questo è tipicamente il caso in cui un produttore ha modificato le specifiche di una parte o il veicolo differisce in qualche modo nei diversi mercati nazionali. Di solito offriamo entrambe le parti per entrambe le specifiche, ma spetta al cliente verificare le specifiche tecniche del proprio veicolo per il prodotto ordinato. Qualora una parte errata sia stata ordinata e fornita, sarà responsabilità del cliente rispedirci l’articolo errato per il rimborso della merce ordinata. Non sarà concesso alcun rimborso delle spese di spedizione originali. Se è necessaria una parte sostitutiva, le spese di spedizione aggiuntive dovranno essere a carico del cliente fino al nostro deposito centrale situato in Olanda.
PRODOTTI ORDINATI NON CORRETTI
Se hai ordinato l’articolo sbagliato per la tua auto, cambieremo la merce con quella corretta o forniremo un rimborso. Sarai responsabile della restituzione dei prodotti e delle spese di spedizione della merce corretta. Se c’è una differenza di prezzo per i prodotti corretti, ti verrà addebitato o accreditato, a seconda dei prezzi.
Si prega di avviare una procedura di RMA inviando email a info@track4fun.com
MODIFICA O ANNULLA ORDINE
Quando desideri annullare o modificare il tuo ordine, contatta il servizio clienti a info@track4fun.com Si prega di citare il numero di riferimento dell’ordine e / o il numero di fattura e il nome quando ci contatti. Se il tuo ordine non è stato spedito, non ci saranno costi. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi comunque restituirlo, ma secondo le linee guida fornite nella “Legge sulla vendita a distanza dell’UE”. Pertanto, è necessario avviare una procedura RMA inviando email a info@track4fun.com
PAGAMENTI
OPZIONI DI PAGAMENTO
Gli ordini online devono essere saldati in anticipo, prima della spedizione. Track4fun. com srl offre varie opzioni di pagamento tra cui Carta di Credito, PayPal e Bonifico Bancario alle seguenti coordinate:
Track4fun.com srl
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BACRIT 22MIL
PAGAMENTO MANCATO O RIFIUTATO ?
Per prima cosa, controlla se il denaro è stato prelevato, altrimenti puoi effettuare un nuovo ordine immediatamente.
Il denaro è stato prelevato dal tuo conto bancario, ma non hai ricevuto alcuna conferma via e-mail dopo un’ora ? Contatta il servizio clienti a info@track4fun.com e indica il numero della transazione.
Il pagamento con carta di credito o Paypal è stato rifiutato ?
Sia i pagamenti con Paypal che con carta di credito sono purtroppo sensibili a truffe. Questi metodi di pagamento sono quindi monitorati in modo obiettivo e automatico sulla base di un gran numero di criteri. Un pagamento può essere rifiutato se, ad esempio, il codice CVC o la data di scadenza della carta di credito non viene compilato correttamente, ma anche quando l’ordine e il pagamento avvengono da una posizione WiFi non protetta dove sono state rilevate frodi più frequenti.
SPEDIZIONI
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Spediamo con corriere DPD e UPS, che garantisce consegne rapide e assicurate. Il costo è di Euro 30 + iva per ogni spedizione ed è compreso nel prezzo del prodotto. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 12:00 (CET) verranno elaborati lo stesso giorno. Se la merce sarà disponibile nel nostro stock la consegna avvera in circa 3 giorni. Se non sarà disponibile potrebbero volerci circa 2 / 3 settimane. Vi invitiamo, prima di ogni ordine, ad inviare email a info@track4fun.com per verificare la disponibilità.
TEMPI DI SPEDIZIONE
La consegna DPD / UPS richiede solitamente 3 giorni, fino a 6 giorni lavorativi a seconda della regione in Italia, isole escluse.
I tempi di consegna indicati non possono essere considerati termini definitivi. In caso di mancato rispetto dei tempi di consegna a causa di un evento al di fuori dell’effettivo controllo di Track4fun. com srl che non può essere imputato ad atti e / o omissioni da parte di Track4fun. com srl, il tempo di la consegna è automaticamente prorogata del tempo dell’inosservanza causata da detto evento.
GARANZIA GIRODISC
GARANZIE E RECLAMI
I prodotti forniti da Track4fun.com sono soggetti alla massima garanzia da parte del produttore del prodotto ordinato. Siamo in stretto contatto con i nostri fornitori, assicurandoci di risolvere eventuali problemi il prima possibile. La garanzia non copre i danni causati da un incidente d’auto, uso improprio, negligenza o normale usura.
2 ANNI DI GARANZIA (GARANZIA LEGALE) PER TUTTE LE MERCI
In base alle norme dell’UE hai sempre il diritto a una garanzia minima di 2 anni senza alcun costo per le merci difettose. Il periodo di garanzia di 2 anni inizia non appena ricevi la merce.
Informaci entro 2 mesi dalla scoperta di un difetto, altrimenti potresti perdere il diritto alla garanzia.
Entro 6 mesi dal ricevimento della merce, è necessario dimostrarci che la merce è difettosa o non come pubblicizzata.
Dopo 6 mesi, è necessario dimostrare che il difetto esisteva già al ricevimento della merce.
Per informazioni sulla garanzia, vedere di seguito
COME PROCEDERE CON UNA RICHIESTA DI GARANZIA
Insieme a tutti i prodotti acquistati, sarà richiesta una ricevuta di acquisto indicante la data di acquisto e il chilometraggio installato, convalidata da un meccanico indipendente che ha montato le parti o da un membro del personale del negozio che ti ha venduto le parti. Track4fun .com srl si riserva il diritto di effettuare un risarcimento totale o parziale a sua esclusiva discrezione, a seconda delle condizioni e del chilometraggio utilizzato delle parti sospette restituite. Ad esempio, se hai utilizzato il prodotto per diverse migliaia di miglia e il difetto viene notato, può essere offerto solo un risarcimento parziale. La garanzia non è valida se il prodotto viene utilizzato per corse, rally, drifting, esperienza di guida in pista o qualsiasi altra forma di competizione.
Per elaborare una richiesta di garanzia, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti:
TEL +39.3923667406
info@track4fun.com
GARANZIA PASTIGLIE FRENO
La garanzia Track4fun .com srl copre solo i difetti di materiale o di lavorazione. La garanzia riguarda la sostituzione di un prodotto simile o il rimborso del valore di acquisto, escludendo tutte le spese di manodopera e accessorie come il traino di veicoli, il montaggio, i disagi, l’acquisto di prodotti di altri produttori ed è valida per un periodo di sei mesi dalla data di acquisto o 10.000 km di uso autostradale. La garanzia non è valida se il prodotto viene utilizzato per corse, rally, drifting, esperienza di guida in pista o qualsiasi altra forma di competizione. Non c’è assolutamente alcuna garanzia su alcun prodotto per uso in gara. La garanzia non copre il rumore dei freni o la normale usura. Alcuni sistemi di pastiglie dei freni causano l’usura delle pastiglie più velocemente di altri. I conducenti / utenti devono valutare da soli le prestazioni e la durata dei nostri prodotti freno se uno qualsiasi dei nostri prodotti deve essere utilizzato nelle corse.
GARANZIA DISCHI FRENO
La garanzia Track4fun .com srl copre solo i difetti di materiale o di lavorazione. La garanzia riguarda la sostituzione di un prodotto simile o il rimborso del valore di acquisto escluso tutte le spese di manodopera e accessorie come il traino di veicoli, il montaggio, i disagi, l’acquisto di prodotti di altri produttori ed è valida per un periodo di sei mesi dalla data di acquisto o 10.000 km di uso autostradale. La garanzia non è valida se il prodotto viene utilizzato per corse, rally, drifting, esperienza di guida in pista o qualsiasi altra forma di competizione. Non c’è assolutamente alcuna garanzia su alcun prodotto per uso in gara. I conducenti / utenti devono valutare da soli le prestazioni e la durata dei nostri prodotti se uno qualsiasi dei nostri prodotti deve essere utilizzato nelle corse.
Nessuna garanzia è offerta per le vibrazioni del freno subite a causa dell’usura irregolare dello spessore del rotore dopo un’installazione errata dei rotori del freno. È comunemente noto nel settore dei dischi freno che il montaggio accurato e il controllo dell’eccentricità sui rotori dei freni è fondamentale durante l’installazione e, nonostante gli avvertimenti necessari, molti meccanici ritengono opportuno ignorare questo avvertimento e non fare alcuno sforzo per controllare l’eccentricità del rotore. Ciò porta a vibrazioni dei freni nel periodo di vita da 3000 a 5000 km e non è una condizione garantita. La soluzione per la vibrazione in questa fase è quella di far girare o sostituire i rotori e pulire a fondo la flangia di montaggio sul veicolo e controllare attentamente l’eccentricità prima di rimettere il veicolo in servizio.
CONTESTAZIONI
Ti invitiamo a notificarci reclami contattando il servizio clienti:
TEL +39.3923667406
info@track4fun.com
RESI E SOSTITUZIONI
DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI
Ai sensi delle leggi sulla vendita a distanza dell’UE, hai il diritto di annullare e restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Viene anche chiamato periodo di “ripensamento” di 14 giorni. Se hai acquistato più articoli contemporaneamente, il limite di tempo inizierà dopo aver ricevuto l’ultimo articolo.
È necessario rispedire la merce entro 14 giorni dall’avvio della procedura RMA. Ti verrà quindi accreditato l’importo totale, escluse le spese di spedizione. I costi per la restituzione della merce da casa tua al nostro deposito. Se usi il tuo diritto di recesso, devi restituirci la merce con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nelle sue condizioni originali e nella confezione. Forniremo un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che la merce restituita sia stata ricevuta in buon ordine e NON utilizzata o montata.
Se hai comunque utilizzato la merce, hai ritenuto di accettare la merce e non può essere restituita in base alle linee guida “diritto di recesso” di cui sopra.
Nota che: dopo il periodo di 14 giorni, hai sempre una garanzia minima di 2 anni sul tuo prodotto.
COME FUNZIONA IL PROCESSO DI RESO ?
Per tutti i tuoi acquisti, verrà applicato un periodo di diritto di recesso di 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto. I costi per la restituzione della merce sono a tuo carico, tranne quando la consegna è stata errata o con danni.
Richiedi un RMA contattando il servizio clienti. Elaboreremo la tua richiesta e ti invieremo un modulo RMA aggiuntivo da compilare da te, con il proprio numero RMA univoco.
Completare il modulo RMA entro 14 giorni dal ricevimento. Indicando chiaramente quale soluzione desideri.
Dopo 14 giorni, avrai altri 14 giorni per recapitarci il prodotto allo stato originale con l’imballaggio.
Quando il reso è dovuto a un nostro errore, riceverai un’etichetta di spedizione per posta. Quando eserciti il diritto di recesso, sei responsabile della restituzione della merce a noi.
Indicare il numero RMA sulla scatola o sull’etichetta.
Una volta che il pacco sarà nel nostro magazzino, ti invieremo una conferma via mail.
IL MIO PRODOTTO È STATO CONSEGNATO CON DANNI
È molto improbabile che i prodotti vengano danneggiati durante il trasporto a causa dell’imballaggio robusto e durevole, sebbene sia possibile.
Se scopri che i prodotti sembrano essere stati danneggiati durante la spedizione, devi contattare il Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@track4fun.com
Si prega di indicare il numero di riferimento dell’ordine o il numero della fattura.
Programmeremo una data per il ritiro dei prodotti danneggiati. Una volta che i prodotti ci saranno stati consegnati, completeremo un’ispezione. Dopo la conferma del reclamo, rimborseremo il pagamento o provvederemo alla spedizione di un articolo sostitutivo.
IL MIO PRODOTTO È STATO CONSEGNATO INCOMPLETO O NON CORRETTO
Se ti abbiamo inviato erroneamente i prodotti sbagliati, ad es. il codice del prodotto che hai ordinato non corrisponde al codice dell’articolo che hai ricevuto, provvederemo al ritiro della merce e alla sostituzione con l’articolo corretto senza alcun addebito. Ti offriremo anche la spedizione GRATUITA (allo stesso indirizzo di consegna) sul tuo prossimo ordine, il nostro modo di scusarci, poiché non dovrebbe accadere.
Si prega di contattare il servizio clienti entro cinque giorni dalla consegna. Si prega di indicare il numero di riferimento dell’ordine o il numero della fattura.
